Дизайн является частью отдела маркетинга. Что первично продукт или умение его продавать, песня или продюсирование - зависит от сегмента бизнеса. Однако в любом случае дизайнеру, как стратегическому проектировщику, нужно понимать для какой среды и какими средствами он делает решение.

Промышленный дизайн в бизнесе

От глубины этого понимания, в сочетании с эстетическим чувством, зависит успех дизайна на рынке, технологическая эффективность и коэффициент добавленной стоимости продукта.
Если продуктовый дизайн является стратегическим преимуществом компании, то деятельность дизайнера встраивается в организационную структуру команды в мере необходимой для достижения нужного результата.
Ниже рассмотрим как организуется промышленный дизайн в зависимости от задачи бизнеса.
Формирование бизнеса
Успех любого предприятия зависит от выбора времени, места и обстоятельств действия.

Место - условия которые окружают: состояние рынка, качества конкурентов и поведение потребителя.
Обстоятельства - наши ресурсы и желания.
Время - эффективное действие должно быть определенным по времени, последовательности, объему, силе.
Дизайн в бизнесе
Задачи и процесс маркетинга в создании продукта и роль дизайнера в них.
+
=
Задачи и процесс производства в создании продукта и роль дизайнера в них.
Задача дизайнера спроектировать продукт с наибольшей финансовой эффективностью с учиетом условий рынка и производства.
Задача дизайнера спроектировать продукт с эстетичным внешним видом, выражающим ценностей нужной целевой аудитории.
Исследование рынка
Для эффективного обретения прибыли
Исследования позволяют спроектировать сочетание качеств продукта востребованных на рынке и нужной Ц А. Подобрать оптимальный способ реализации, исходя из ресурсов производства и маркетинговых инвестиций. Определить маркетинговую стратегию для продвижения продукта. Снизить риски неэффективных вложений, изучив спрос до массового производства на продукт и технологию продвижения. Запустить бизнес с ожидаемой прибылью.
К качеству продукта относим такие показатели как:
  • потребительская функция продукта и компании в целом;
  • каналы продаж, сила бренда и инструменты его донесения;
  • технологическая база производства (если мы будем производить);
  • эмоциональное содержание продукта (если есть);
Для эффективного бизнеса нужен минимум затрат и максимум прибыли. Нужно исследовать отрасль и конкурентов на рынке. Выявить потребность в продукте, его ценовой диапазон, динамику жизни, базовые, второстепенные и продвигающие качества продукта.
Прежде организации бизнеса следует оценить степень зрелости отрасли на рынке. Это баланс между спросом и предложением.
  • Когда продукт только появляется на какой-то территории, то он просто есть и этого достаточно для спроса.
  • Потом он конкурирует своими качеством, функциональными свойствами.
  • Со временем компаний-поставщиков становится все больше и они исчерпали все функциональные качества продукта и технологическая инновационность не возможна. Цена товара снижается из-за просадки рынка.
  • Тогда производители оптимизируют функциональные качества, и переходят на другой уровень качества, расширяют сервис донесения свойств продукта и вносят вазовые эстетические свойства, ожидаемые на широком рынке.
  • Потом происходит более детальная отстройка на определенную целевую аудиторию с характеристиками продукта необходимыми именно для этой аудитории. Например конкурентным преимуществом становится решение задачи для появившейся группы людей, эстетические ощущения, впечатление в процессе эксплуатации и выбора продукта. Выражение принадлежности к группе людей с помощью эстетических свойств (мода).
  • Потом некоторые компании производители, маркетологи формируют свой индивидуальный стиль, отражающий этические взгляды узкой группы людей, являющихся инсайдерами общества. Такие компании формируют визуальный стиль части рынка. Это сильнейший бренд, принадлежность к которому повышает статус человека.
  • Некоторые бренды развивают свою экосистему на столько, что отказываются от элитарности и занимают миссионерскую позицию в обществе. Распространяют свой продукт не только в люксовом сегменте, но и масштабируются в ширь, адаптируя свою концепцию стиля на условия жизни масс.
Такой продукт как мебель, необходимый для жизни каждого человека, показывает зрелость не только отрасли, но и общества в целом. Анализируя потребителя и его потребности, мы можем отследить положение нужной нам аудитории и компании на рынке относительно пирамиды потребностей.
Если рынок уже имеет конкуренцию, то необходимо провести их анализ, чтоб понять какие ниши заняты и где можно занять свое место. Для этого все конкуренты подвергаются анализу по базовым составляющим специалистами в соответствуюшей отрасли. Технолог оценивает технологии, объем производства и качество, маркетолог каналы, технологии продаж и силу бренда, дизайнер эстетику и ЦА.
О анализе рынка я рассказываю в видео по ссылке
На зрелых рынках компании-производители выстраиваются по биссектрисе относительно цена-ценностные свойства товара.
Желательно делать этот анализ в динамике: положение 2 года назад, сейчас и через год.
Нужно определить второстепенных и ключевых конкурентов - товар которых может заменить наш товар, продается тем же покупателям по тем же каналам. Если мы обнаруживаем что рядом с нашей компанией находятся более 3 компаний, то мы должны выявить для себя веские преимущества остаться или уходить. в другой сегмент.
Для того чтоб оценить что на данный момент важно для потребителя в отрасли определенном ценовом сегменте распространено применение модели Кано.
Матрица Quality Function Deployment устанавливает соответствие между потребностями клиентов (факторами выбора) и характеристиками продукта.
Оба этих метода разделяют качества продукта на составляющие и наглядно показывают ценность составляющей для потребителя и потом производитель оценивает себестоимость этого качества. Становится ясно в каких качествах продукта сделать прирост, а от каких откзаться, поняв их неэффективность при малой ценности трудоемкости.

Если УТП отстройка конкурентов по эмоциональному содержанию ярко выражена, то я использую систему архетипов для позиционирования брендов и товаров распространенную в дизайне одежды. На таблице я указала примерный объем присутствия архетипа в соответствующем ценовом сегменте в мебельном рынке.
Делаю анализ конкурентов, разделяя их продукцию по категориям потребителей и вводя шкалу возраста, т к поведение и платежеспособность и эстетические предпочтения зависят от поколений. Далее также можно с помощью референсов сделать предположительную матрицу продуктов нашей компании. Эта стратегия обязательно делается с участием маркетологов, которые проектируют каналы донесения на нужную аудиторию, отбирая нужные эстетические характеристики.
Подробнее о этом можно посмотреть видео по ссылке

ФУНКЦИЯ
ЭСТЕТИКА
Если компания ставит задачу выстраивать стратегию коммуникации с целевой аудиторией, то необходимо определить на какую аудиторию и как работают конкуренты и сформировать свой способ донесения ценности торговой площадки.
Если компания ставит задачу формирование эмоциональной ценности в самом продукте, то необходимо провести анализ ценностей аудитории и способов его донесения в самом продукте сообразно ценовому сегменту.
Есть базовые функциональные потребности, а есть дополнительные, дающие уникальность продукту. Выявляем преимущества функциональных решений конкретного продукта (тумбы) представленного на рынке и широта предложения сопутствующего по функции товара брендов продающих этот товар.
Формируется матрица продукта по функции в исследуемом ценовом сегменте.
1.1
МАРКЕТИНГ
ПРОИЗВОДСТВО
Анализируем через какие каналы происходит обмен ценностями.
Какие каналы коммуникации покупателя с продуктом, каналы продаж. Розничная сеть, через интернет, сеть дистрибуции, наличие сервиса обратной связи и пр.
Какие каналы коммуникации компании с целевой аудиторией. Формирование потребности в продукте. Прежде чем продать решение необходимо продать проблему. Наличие и сила бренда.
Если компания ставит стратегию производить продукт, то необходимо исследовать технологическую базу конкурентов (какие технолигические операции производства и в какой широте, качестве и объеме) Производство можно разделить на конвейерное, станочное и ремесленное. Для каждого из них характерен свой объем, ценовой диапозон продукции, затраты на обслуживание и уровень квалификации человеческого ресурса.
1.2
2.2
2.1
Предпочтительно чтоб каждую сферу анализировал специалист находящийся в этой сфере и наглядно показывал, согласовывал с участниками команды структуру рынка в которой он потом будет выстраивать и реализовывать стратегию.
Анализ конкурентов и характеристик продукта можно разделить на 4 группы.

Определение
потребителя

Для проектирования востребованности продукта и понимания объема продаж нужно выявить категории людей с прямой и косвенной потребностью в продукте, их объем и ценовую категорию. Определить их мотивацию, потребность в продукте (стремления и страхи), паттерны поведения с продуктом в процессе эксплуатации, поиска и покупки.
На основании этих выводов мы более эффективно проектируем продукт с нужными качествами, привлекаем внимание потребителя, управляем им, общаясь с аудиторией на ее языке. Проектирует объем востребованности продукта и отрабатываем каналы взаимодействия, постепенно масштабируя обем предложения в зависимости от эффективности спроса.
Для эффективного спроса на продукцию
КОМУ И КАК ПРОДАЕМ ПРОДУКТ
ЭМОЦИЯ
ФУНКЦИЯ
Эмоциональная коммуникация более емкая и быстрая в современном мире перенасыщенном информацией. Необходимо понять ценности своей ЦА.
  • к чему стремится и чего боится наш покупатель.
  • в чем выражается это счастье и этот страх на его языке, его опыте и его окружении.
  • какие паттерны поведения при выборе и процессе покупки, что стимулирует и что вызывает барьеры покупки.
  • кто кроме покупателя влияет на покупку.
Характер и ценности потребителя принято определять:
  • по возрастной категории, согласно теории поколений по Штраусу и Хау с адаптацией на страну.
  • по роли в обществе, согласно психотипам Юнга с адаптацией под современность других авторов
  • по экономическому социальному статусу и покупательской способности.
Функциональная потребность группы людей в продукте определяется физическими условиями в которых находятся люди в момент эксплуатации. Необходимо определить базовые, второстепенные и преимущественные функциональные характеристики продукта отвечая на вопросы:
  • какие функциональные потребности человека удовлетворяет продукт,
  • как происходит процесс эксплуатации продукта,
  • в каких условиях, с кем живет покупатель,
  • с кем коммуницирует в процессе эксплуатации продукта.

Функциональные потребности определяют первичные, базовые характеристика продукта, при этом эмоциональная уникальность продукта может отсутствовать. Однако все равно процесс коммуникации с клиентом выстраивается на языке ценностей клиента, указывая на нужные характеристики продукта.
Для управления эффективностью продаж необходимо не только определить потребность продукта анализируя объемы продаж конкурентов и стратегию их коммуникации, но эффективно выстроить свою, наиболее детально изучив своего клиента. Успех продаж обеспечивает эффективная коммуникация, управление вниманием и его монетизация. Для этого Выявляем эмоциональные и функциональные ценности групп потенциальных потребителей нашего продукта. Определяем широту и удовлетворенность существующим на рынке предложением. Найдя нишу, закладываем ценностные качества (УТП) в продукт и стратегию их донесения.
1
2
Организация реализации
Мы осознаем какую ценность, для кого и в каких внешних условиях мы даем. Теперь определяем какими средствами можем действовать мы и проектируем оптимальную организационную структуру под потребность производства и реализацию продукта на рынке.
Конечно условия быстро меняющегося рынка и экономической ситуации требуют столь же быстрой адаптации предприятий и мы должны искать возможность занять нужную нишу на рынке минимальной реструктуризацией или ее отсутствием. Изменения не должны составлять более 10-30 процентов от объема производства и иногда лучше когда они делаются как капсульный эксперимент. Однако предприятиям возрастом более 10 лет надо понимать что дизайн - это изменения, эксперимент, новизна, в чем-то стресс, но это жизнь, адаптивность, рост, завоевание новых рынков.
Для построения эффективной структуры бизнеса
Рассмотрим при каких обстоятельствах рынка преобладает соответствующая часть бизнеса.
ПРОИЗВОДСТВО
ФУНКЦИЯ
Условия при которых ведущая часть производство:
  1. Когда на рынке нет конкуренции в функциональном предложении. Задача дизайна отследить чтоб продукт не был безобразным или травматичным, не эргономичным. Маркетинг не нужен, а нужен просто сервис сбыта.
  2. Когда продукт выигрывают по тендору как самое дешёвое исполнение или по политическим причинам.
  3. Когда производство это автоматизированная конвейерная линия которая делается под торговую сетку. Дизайн делается вначале и почти не меняется. Характерен для типовой мебели.
Условия при которых ведущая часть технология или функция:
  1. Когда нет конкуренции этот завод единственный который сделал эту технологию и повторить трудно.
  2. Когда продукт отличается функциональной гибкостью за счет развитого сервиса и широкого ассортимента.
  3. Когда продукт обладает комплексом инновационной начинки выводящий в новый опыт взаимодействия с ним или новый материал и внешний вид.
Когда есть техническая инновация на аудиторию, то рано или поздно кто-то ее повторит и необходимо заявлять о своем лидерстве. Как правило это не дешёвый продукт и гармоничная эстетичность необходима как для потребителя так и для позиционирования..
1
2
СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПРОДУКТА И РОЛЬ ДИЗАЙНА
МАРКЕТИНГ
ЭСТЕТИКА
Условия при которых ведущая часть бизнеса маркетинг:
  1. Компанию перестал удовлетворять сервис просто перепродаж т к это большая зависимость от условий рынка и производителей и нестабильность. Компания продавец стремится расширить сервис услуг продаж, предоставляя оптовым покупателям продукт зарекомендовавший себя на рынке но с небольшими изменениями чтоб встать на полку вместо него. В этом случае наличие дизайнера в процессе работы выгодно отстраивает от конкурентов (так как у них его нет) и привносит в продукт эстетическую притягательность.
  2. Компания продавец решила создать свой бренд продавца который гарантирует определенное качество в определенной ценовой категории при определенном сервисе. Но если бренд подкреплен еще и общим стилистическим решением продукта, то это позволяет выгодно, эксклюзивно отстроиться от конкурентов и использовать более широкий спектр инструментов маркетинга.
  3. Компания позиционирует себя как дизайнерская, однако основа бизнеса - брендинг с определенной стратегией. Это характерно для массового ценового сегмента у которого есть подбренд люксового сегмента. Таким образом происходит перенос дизайнерского смысла на массовый продукт, но заработок и основные механизмы маркетинга именно в массовом ценовом сегменте.
Условия при которых ведущая часть бизнеса эстетическая:
  1. Появление группы потребителей с новыми культурными ценностями. Как правило это происходит при каких-то социальных потрясениях. Компания находит образное выражение этой ценности и ярко заявляет о этом, формируя бренд вокруг этого явления и подкрепляя продукцией в этом ключе до тех пор пока будет спрос на эту ценность.
  2. Появление дизайнера с индивидуальным образом который принят авторитетной группой социальной элиты или профессионалов. В этом случае дизайнер является выражением, символом авторитета этой элиты или ценности государства. Бизнес строится вокруг этого социального принятия и индивидуального почерка дизайнера.
  3. продукт выражает какую-то культурную, социальную ценность прочно закрепленную в социуме. Задача грамотно с ожидаемым качеством производить этот продукт немного адаптируя его под новые технологии и функциональные потребности. Это более характерно для какой-то исторической мебели, память о эпохе которой актуальна для современности. Задача маркетинга бережно и качественно доносить эту ценность до аудитории.
3
4
Наиболее распространенный вариант построения и процессов реализации бренда мебели.
Более детально о процессе дизайна смотрите в разделе услуги.
Функции и этапы реализации дизайна можно посмотреть на странице услуги и выбрать нужное для реализации задач своей компании.

Успех дизайна измеряется востребованностью продукта у потребителя.

ДИЗАЙН — ДОБАВЛЕННАЯ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТА
Какая бы не была модель бизнеса, задача дизайна увеличивать прибыль компании и сформировать лояльность потребителя.
Можно обкатать на локальной части бизнеса востребованность модели с дизайном и выявить потенциальный спрос через презентацию на рынке.
Конечно поиск работающих инструментов маркетинга - живой процесс и можно ни с первого раза найти формулу прибыли, и даже найдя ее, не следует останавливаться, а оставить найденную модель как часть бизнеса и искать дальше чтоб не впасть в зависимость от нее.

Чистый дизайн - это полная инновация, создание уникального продукта основанного например на новом паттерне потребления, технической инновации или культурно-эстетическом переосмыслении отрасли продукта. Такой продукт почти не нуждается в продвижении, а нуждается в сбыте. С ростом насыщенности рынка и конкуренции, дизайн смещается в ниширование отстройку от конкурентов за счет превосходства в одном или нескольких качествах продукта. В условиях перенасыщенности рынка дизайн уходит из продукта в позиционирование.
Наиболее распространенная и долгосрочная модель бизнеса.
Дизайн - это экспериментальный процесс. Не только с с точки зрения эстетики, стиля, но и с точки зрения маркетинговой стратегии, технологий, материалов и поставщиков. Нельзя ставить 100% бизнеса в область эксперимента. Однако в нашем, все более ускоряющемся мире, нет возможности сидеть в стабильной системе. Наиболее предпочтительно совмещать несколько моделей бизнеса, предполагая их развитие в динамике.
Для стабилизации бизнеса многие предпочитают иметь один процесс который создает операционный ноль, обеспечивая занятость на 40%. Есть клиенты, например сетевые массовые магазины или онлайн площадки которые предпочитают быть клиентами данной категории. Уметь стабильно работать тоже необходимо научиться, в противном случае есть вероятность выйти в минус. Конечно эта категория не сложного продукта, но и он нуждается в презентации и кураторстве дизайнера. И даже тут количество контента для торговой площадки растет каждый год потому что практически любой продавец имеет он -лайн площадку. И предоставление контента по продукту принято требовать от производителя. Так что производитель вынужден осваивать процесс презентации на площадке. Технически процесс презентации разработки достаточно близок к презентации на площадке и это делает один человек или одна команда. В современном мире, удовлетворенном функцией продукта, эффективней сначала продать потребность в продукте, а потом производить и продавать сам продукт. Сначала делаем презентацию, изучаем спрос. Затем, оценив востребованность, производим продукт

Как конструкторская разработка привносит новое в производство, так дизайнерская идея привносит новое в маркетинг. Маркетинг же для дизайна как стабильный механизм производства для конструирования. Процессы маркетинга необходимы практически в любом бизнесе потому что он работает над механизмами выстраивания коммуникации с потребителями. Если каналы продаж вам не принадлежат, то вы принадлежите тому кому они принадлежат. Даже если вы акционер или инвестор, то бизнес делится и восстанавливается тем у кого есть каналы сбыта, а не опыт управления производством или финансами. Механизм привлечения внимания и удержания его обеспечивает масштабирование компании, а чтоб удерживать внимание нужно постоянно совершать какие-то действия, процесс коммуникации. Внимание эффективно привлекать и удерживать через эмоциональную часть психики, а она говорит на языке образа, звука, ощущения. По этому без дизайна, который переводит логическое послание на язык эмоций, маркетингу не обойтись. В основном эту производственную часть маркетинга выполняет графичесий дизайн, однако если компания включает в себя производство предметов (а не продажа услуг и перепродажа), то достаточно большая часть контента связана с виртуальной презентацией предмета. Ну а где виртуальная презентация предмета, там его виртуальная разработка, т к она масштабирует бизнес и позволяет эффективно собирать образную связь.
40% занятости предпочтительно отнести полуэкспериментальным разработкам которые базируются на зарекомендовавших себя технологиях и визуальных образах, расширяя матрицу по функции и цене и обеспечивая движение товара на рынке.
10 % деятельности посвящаем отработки новых материалов и образов в рамках охваченного нами рынка.
10 % трудозатрат можно отдать разработкам выводящим на новый рынок.

Еще можно разделить в матрице продукты по востребованности. Например есть продукты которые широко продаются, но скоро их пик востребованности пройдет потому что конкуренты перебивают, а есть продукты создающие ассортимент, они такие же по стилю на востребованные, более эффектные внешне, но мало кому подходящие по функции. Их необходимо оставлять. Или есть продукты эксцентричные по дизайну которые вообще не покупают, но якро заявляющие о концепции и продвигающие компанию и более доступные продукты, как концепт-кар.
Тут я изложила только общие подходы. Нужно к каждой задаче подходить гибко, для чего необходим диалог.
40% СТАБИЛЬНОСТИ, 20%ПОДДЕРЖКИ ЗНАКОМОГО 20%ПОИСКА НОВОГО, 10% ИННОВАЦИЙ.
МАТРИЦА В ЦЕЛОМ
СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ

Промышленность - показатель технологического, культурного, социального уровня развития общества, то что делается коллективно.

HELLO@PUSHKIN.COM
+7 904 393 86 04

Интеграция дизайна в общество.

01
Развитая промышленность с широким спектром материалов, технологий и гибкостью необходимой для гражданской пром-ти.
ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
02
Конкурентный рынок ориентированный на потребителя среднего класса и выше.
03
Государство заинтересованное в самоидентичности. Наиболее широко дизайн представлен в авторитарных или гуманистичных культурах.
КУЛЬТУРА
РЫНОК
Компания находится в среде не только конкурентов рынка, но включена в экономические, политические, культурные процессы страны. Создавая продукт на всероссийский рынок, дизайнер учитывает эти процессы влияющий на проектируемый продукт.
После интеграции Россия в рыночную экономику, наша страна заняла роль источника сырья и рынка сбыта продукции. Промышленность по ряду причин с трудом перестраивается на продукцию потребительского спроса. Основной культурный контекст развивается в Европе и Америке, а художник не находящийся в контексте культуры не может подтвердить свою культурную ценность. На моих глазах и с моим участием я видела как появляется гибкая промышленность, развивается конкуренция производителей за полку.
Партнеры, владельцы мебельных предприятий и оптовые продавцы видели успех компаний в которых дизайн был интегрирован с производством и продажами и обращались ко мне за помощью.
С удивлением они слушали как реально работает дизайн. Но рассказывать о этом не выгодно, по этому дизайн и личность дизайнера прячется в легендах маркетинга, ведь для конечному потребителю не нужно знать "из какого сора собираются стихи".
В данный момент наша страна закрыта для импорта и мебельная промышленность - одна из растущих отраслей. По этому, имея многолетний опыт, я хочу предложить широкой промышленности услугу дизайна для более эффективного развития бизнеса. Считаю нужным описать основные принципы работы дизайна в бизнесе, чему и посвящаю данную страницу. Прошу обратить внимание что я не экономист, не маркетолог, не технолог, а художник с образованием промышленного дизайна и опытом успешной работы в этом бизнесе, по этому без особой терминологии своим языком в общих чертах описываю свою работу.
Конечно каждый бизнес уникален не только потому что находится в своем положении на рынке, но и потому что уникален каждый владелец и команда бизнеса и их творческий подходит к делу. Для эффективной интеграции дизайна в структуру бизнеса необходимо индивидуальное погружение в задачу и выстраивать индивидуальную стратегию.
Более подробно о этапах дизайна можно узнать в разделе услуги.
Made on
Tilda